КОЛЛ-ЦЕНТР ДЛЯ ЮРИСТОВ в Магнитогорске

man-5806012_640Представлять интересы юристов, оказывать информационную поддержку их аудитории, конвертировать потенциальных клиентов в активных, а тех — в постоянных помогает юридический колл центр в Магнитогорске NEXT Contact. Предприниматели обращаются к юристам за помощью в бизнесе, частные лица — в личных вопросах, связанных с имуществом, изменением статуса, правовой защитой. При любом запросе опытный консультант колл-центра для юридической компании дает своему собеседнику уверенность в высокой квалификации юристов и в том, что он обратился по адресу.

Особенности call-центра для юристов

  • Организация приема звонков и их перенаправления специалистам. Первичная обработка обращений ведется по согласованным с фирмой скриптам.
  • Прием и систематизация обращений для их оперативной обработки, выяснения сути проблемы, первичной консультации с оператором или специалистом, назначения очной встречи.
  • Эффективная коммуникация. Она позволяет компании оперативно реагировать на клиентские запросы и формировать привлекательный деловой имидж.
  • Рациональное использование времени работы персонала. Во время звонка оператор закрывает максимум базовых запросов, формирует поток заявок от тех, кто готов заключить сделку.
  • Повышение доверия к юридической фирме и удержание аудитории.

Первое общение по телефону с представителем компании во многом определяет, продолжится взаимодействие потенциального клиента с организацией или нет. Телефонная связь позволяет сторонам установить и развивать доверительные взаимоотношения. Максимально используйте эту возможность, чтобы эффективно управлять коммуникацией с аудиторией. Усильте бизнес таким звеном, как специализированный колл-центр. Опытные диспетчеры виртуозно обработают даже сложные обращения, это их профессия.

Что делать дальше?

Оставляете заявку Внизу сайта есть форма
заказа обратного звонка
Мы перезвоним Наш специалист перезвонит
вам в течении рабочего дня
Внимательно слушаем Узнаем цели вашего проекта
Заключаем договор Оговариваем объемы работ. Все
устраивает — заключаем договор
Подготавливаем базу
данных
Разрабатываем скрипт разговора
Тестируем Дорабатываем скрипт и
работу с возражениями
Работаем Совершаем целевые звонки.
Предоставляем отчетность
Вы получаете новых
клиентов!

Выгоды от работы колл-центра для юристов

Значение телефонных переговоров с клиентами юридических компаний невозможно переоценить. Взаимодействие колл-центра для юристов с аудиторией:

  • повышает лояльность аудитории благодаря компетентному консультанту;
  • сокращает нагрузку на секретаря компании и исключает нецелевые обращения;
  • разрешает клиентские вопросы, не требующие юридического участия;
  • дает клиентам актуальную информацию о ходе дел;
  • позволяет специалистам оперативно связаться с заказчиками, если это необходимо;
  • формирует и актуализирует базу данных фирмы.

Преимущества

7-летний успешный опыт

реализации проектов любой сложности

Гибкая система ценообразования

с учетом специфики бизнеса наших клиентов

Знания отраслевых особенностей

деятельности наших Заказчиков

Оптимальные сроки
запуска проектов
Опыт управления в крупнейших компаниях и Call-центрах
Прозрачные
принципы работы
Информационная безопасность

высокого уровня в соответствии со стандартом ISO27000

Мониторинг инноваций

использование всех новых тенденций рынка

Международные стандарты

Следование международным стандартам СOPC

Юридический колл-центр в Магнитогорске

Поручите обслуживание звонков специально обученным операторам NEXT Contact и избавьте ваших сотрудников-юристов от рутины, не связанной с их непосредственными обязанностями. Таким образом, они смогут больше времени уделять основным рабочим задачам, эффективней обслуживать своих клиентов. Call-центр на аутсорсинге — выгодная инвестиция в бизнес-инструмент. Он укрепляет репутацию юридической фирмы, регулирует поток обращений, повышает продуктивность адвокатов, юристов.

Юридический колл-центр открывает перед фирмой больше возможностей, делает сервис качественней. Грамотные диспетчеры обслужат каждый звонок и помогут конвертировать первое обращение в заказ услуги.

Зачем юридической компании нужен свой Call-центр?

Общение по телефону — основной канал взаимодействия с заказчиками для фирмы, оказывающей юридические услуги.

Чтобы рационально распределять поступающие звонки, мы рекомендуем услугу по организации колл-центра.

Специалисты разбирают обращения потенциальных клиентов и дают консультацию. Если вопрос требует сотрудника с определенной квалификацией, то вызов переведут или назначат встречу в офисе.

Такая схема работы помогает решить простые случаи уже на этапе первого разговора. А более сложные дела попадают к юристам непосредственно перед заключением сделки.

Специалисты аутсорсингового контактного центра NEXT Contact помогут вам эффективно распределить входящие звонки. Быстрое и грамотное решение вопросов по телефону повышает лояльность клиентов, хорошо работает на репутацию компании и повышает процент повторных обращений.

Наше ИСКУССТВО в цифрах
NEXT Contact — 10 лет среди величайших
Более 2500
профессионалов,
которые превосходно
исполняют свои задачи
Более 337 498
виртуозно обработанных
звонков в день
7 операционных
площадок в России,
построенных по единому
формату и дирижируемых
по канонам мировых
стандартов COPC и EN
Более 65 рекомендаций
от наших вдохновлённых
Партнёров
Более 2000
автоматизированных
рабочих мест,
за которыми
рождаются уникальные
шедевры
Более 252 842
улыбок Клиентов
в день

Вопросы ответы

Что такое аутсорсинговый колл центр?
Такой Call-центр поддерживает коммуникации с клиентами на профессиональном уровне и избавляет штатных сотрудников от непрофильных для них функций. Заказывая обслуживание в «колл-центре на удаленке», вы можете организовать обзвон, опрос клиентов. Можете информировать их об акциях, напоминать им о визитах в офис, шоу-рум или клинику. Можете принимать заявки и оказывать техподдержку 24/7. В функции «call-центра по найму» входит:
  • формирование и актуализация клиентской базы;
  • анализ спроса у покупателей, качества услуг, работоспособности персонала;
  • установка многоканального номера для круглосуточной обработки заявок;
  • проведение холодного обзвона, опросов;
  • телефонные продажи и консультации.
Как проходит обучение операторов?
Удобно и выгодно обучать персонал с помощью специализированного колл-центра. Он берет на себя всю рутину, связанную с подготовкой операторов и выполняет:
  • расчет технических и человеческих ресурсов;
  • поиск, отбор и найм персонала, а это: операторы, супервайзеры, руководители подразделений;
  • проведение тренингов по коммуникации и работе с программным обеспечением;
  • разработка графиков работы сотрудников;
  • проверочное тестирование.
Можете ли вы вести учет клиентов в CRM?
Такой учет – одна из услуг нашего колл-центра. В CRM централизованно хранится систематизированная информация о каждом контакте фирмы с кем-либо. Это гибкий инструмент для поддержания связей, использовать который в наше время естественно и необходимо для эффективной работы компании.
Подключаете ли вы многоканальный телефон?
Наш колл-центр подключает многоканальный телефон для клиентов. Он помогает им эффективно и быстро работать с аудиторией, значительно повысить ее лояльность компании. При эксплуатации многоканального номера его настройки можно менять. Техподдержка специалистов колл-центра доступна 24/7.
Как вы обрабатываете возражения по телефону?
Обработка возражений – это ключевой навык оператора, технология телефонных продаж. Возражения обрабатывают с целью преодолеть недоверие собеседника, донести до него информацию с выгодной для компании точки зрения. Наши операторы обрабатывают возражения по определенным алгоритмам, их несколько. Сотрудники опираются на реальные аргументы, измеримые показатели, достоверные данные. Они учитывают психологические особенности оппонента, его квалификацию, когда она очевидна или подтверждена, притом отвечают всегда вежливо и одновременно уверенно.
Зачем нужен телефонный номер 8-800?
Подключение такого номера позволяет повысить лояльность потребителей, сделать работу персонала более эффективной. На номер 8-800 можно одновременно принимать несколько вызовов. Он обслуживает любое число сотрудников, дает возможность переводить вызов на другие телефоны, устройства.

Смотрите также

Рейтинг компании на независимых площадках

Рейтинг
 
Рейтинг
 
Рейтинг
 
Рейтинг
 
Рейтинг